Política de envío
Deberá existir acceso suficiente para los vehículos de reparto (por dimensión y peso), espacio para estacionar de forma legal y adecuada sin obstruir el tráfico.
El plazo de entrega habitual es de 2 – 10 días hábiles (de lunes a viernes), entre las 9 h y las 18 h. Ten en cuenta que el plazo puede verse ampliado en condiciones excepcionales y períodos festivos (Por ejemplo: black friday, navidades, etc).
Suministro de palet de pellet ensacado (palet 70 sacos, 15 kg./saco = 1.050 kg.)
- Envío mínimo 1 palet
- Medidas aproximadas del palet americano 1,25 m. x 1,15 m. (Altura: 1,50 m.)
- Debe existir entrada para camión de reparto de hasta 9,5 m. de largo, 3,5 m. de ancho y 4,2 m. de alto.
- Debe existir entrada en su almacén para transpaleta de aproximadamente 1,20 m. x 0,54 m.
-
El camino de acceso estará pavimentado, con superficie lisa y compacta, que permita circular la
transpaleta. -
El lugar de descarga deberá estar habilitado para estacionar, no entorpecerá un
paso público (acera, calle, camino, etc.) ni obstaculizará el tráfico. Deberá tener una pendiente
máxima del 3%. - La distancia desde donde se pueda situar el camión al almacén, no podrá superar los 25 m.
- Los palets serán depositados en aquellos lugares accesibles a las transpaletas utilizadas para la
descarga.
La entrega de la mercancía al destinatario se realizará en el último punto accesible para la traspaleta a pie de calle; siendo responsabilidad del cliente mover el producto de forma segura y almacenarlo en un lugar resguardado, fresco y seco.
Importante: Si recibes la mercancía con algún defecto de forma (por ejemplo, rotura de sacos) es necesario que dejes constancia en el albarán de recepción de la mercancía que te facilite el transportista para que podamos gestionar tu reclamación. Si no fuese posible reflejar los daños por escrito (papel o pda), por favor llama al 68 11 49 618 antes de recepcionar la mercancía.
La imposibilidad de entrega, por ausencia del consignatario, dirección incorrecta o incompleta facilitada por el remitente, rechazo de la mercancía, no recepción de la misma en la fecha solicitada por el remitente, o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa de transporte, será responsabilidad del cliente, por lo que todos los gastos de devolución, segundas o sucesivas entregas, o los de almacenaje en su caso, serán por cuenta del mismo.